๐ ์ผ์ ์ฑ๊ณต์ ์ฌ๋ฌด์์ด ๋
์ผ์ฑ์ ์, ์ค์ฌ์ '์ผ์ '์ด๋ผ๊ณ ๋ถ๋ฆฌ๋ ์ด ๊ธฐ์ ์ ํ๊ตญ์ ๋ํ์ ์ธ ๊ธ๋ก๋ฒ IT ๊ธฐ์ ์ผ๋ก, ์ ๊ณ์์๋ ๊ทธ ์ฑ๊ณต์ ๋ ผํ ๋ ์ฌ๋ฌ ์์ธ๋ค์ด ๋ณตํฉ์ ์ผ๋ก ์์ฉํ๋ค๋ ์ ์ ๊ฐ์กฐํ๋ค. ๊ทธ ์ค์์๋ ์ฌ๋ฌด์ ๊ด๋ฆฌ์ ์ ๋ต์ ํฌ์ ๊ฒฐ์ ์ ์ผ์ ์ ์ฑ์ฅ์ ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์ณค๋ค๋ ์๊ฒฌ์ด ์ง๋ฐฐ์ ์ด๋ค. ์์ ๋ค์ ๊ฒฝ์ ๋ฐฉ์นจ์ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์คํํ๋ฉฐ, ์์ฅ ํ๊ฒฝ์ ๋ณํ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ ์ํ๋ ๋ฅ๋ ฅ ๋์ ์ผ์ฑ์ ์๋ ์๋ ๊ฐ ๊ธ๋ก๋ฒ ์์ฅ์์ ๋ ๋ณด์ ์ธ ์ ์ง๋ฅผ ๊ตฌ์ถํด์๋ค.
์ผ์ ์ ์ฑ๊ณต์ ์ฒ์๋ถํฐ ๋ณด์ฅ๋ ๊ฒ์ด ์๋์๋ค. 1970๋ ๋ ์ด๋ฐ, ์ด ํ์ฌ๋ ๋ฐ๋์ฒด ์์ฅ์ ๋ฐ์ด๋ค๋ฉฐ ์๋ก์ด ์งํ์ ์ด๊ธฐ ์ํ ๋ ธ๋ ฅ์ ์ง์คํ๋ค. ๋น์์ ๋ง์ ๋ค๋ฅธ ๊ธฐ์ ๋ค์ด ๊ณ ์ ํ๊ณ ์๋ ๊ฐ์ด๋ฐ, ์ผ์ฑ์ ์์ ์ด์ฌํ๋ ์ฅ๊ธฐ์ ๋ชฉํ๋ฅผ ์ค์ ํ๊ณ ์ฌ๋ฌด์ ์์ ์ฑ์ ํ๋ณดํ๊ธฐ ์ํด ํด๋ณดํ์ง ์๋ ์ ํ์ ํ๋ค. ํนํ BPR(Business Process Reengineering)์ ๋์ ํ์ฌ ์์ฐ์ฑ๊ณผ ํจ์จ์ฑ์ ๋์์ ๋์ด๋๋ฐ ์ง์คํ์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ฌํ ๊ฒฝ์ ์คํ์ผ์ ํ์ ๋์ข ์ ๊ณ์ ํ์ค์ด ๋๋ค.
์ผ์ ์ ์ฌ๋ฌด ์ ๋ต์ ๋จ์ํ ์์ต์ ์ถ๊ตฌํ๋ ๊ฒ์์ ๋ฒ์ด๋, ์์ฅ์ ๋ณ๋์ฑ๊ณผ ๊ฒฝ์ ์ํ์ ์ ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๊ณ ๋ คํ ์ฅ๊ธฐ์ ํฌ์ ๊ด์ ์์๋ ์ฃผ๋ชฉํ ์ ์ด ๋ง๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, 2010๋ ์ดํ ์ค๋งํธํฐ ์์ฅ์์์ ์ฑ์ฅ์ ์ ์ธ๊ณ ์๋น์๋ค์ด ๋ชจ๋ฐ์ผ ๊ธฐ๊ธฐ์ ๋ํ ์์กด๋๋ฅผ ๋์ด๋ฉด์ ์ง์์ ์ผ๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ก๋ค. ์ด์ ๋์์ ์ฌ๋ฌดํ์ ์ธํ ์ํ ๊ด๋ฆฌ, ๋ฆฌ์คํฌ ํค์ง ๋ฑ ๋ค์ํ ๊ธฐ๋ฒ์ ํตํด ํ์ฌ ์์ฐ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ๋ณดํธํ๋ค. ์ด๋ฌํ ์ ๋ฐ์ ์ธ ๊ด๋ฆฌ ๋ฅ๋ ฅ์ ์ผ์ฑ์ ์๊ฐ ๋จ์ํ ์ ์์ ํ ์ ์กฐ๊ธฐ์ ์ด ์๋, ๋ฏฟ์ ์ ์๋ ๋ธ๋๋ ์ด๋ฏธ์ง์ ํจ๊ป ์ฌ๋ฌด์ ์์ ์ฑ์ ๊ฐ์ถ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋ฆฌ๋๋ก ์๋ฆฌ ์ก๊ฒ ํ๋ค.
์ฌํ์ , ๊ธฐ์ ์ , ๋ฌธํ์ ์ธก๋ฉด์์ ์ผ์ฑ์ ์์ ์ฑ๊ณต์ ๋ค์ํ ์ฐ๊ฒฐ๊ณ ๋ฆฌ๋ฅผ ๊ฐ์ง๋ค. ํ๋ ์ฌํ์์ ๊ธฐ์ ์ ๋จ์ํ ๋๊ตฌ๊ฐ ์๋๋ผ ์ฐ๋ฆฌ์ ์ํ ๋ฐฉ์๊ณผ ์ฌ๊ณ ๋ฐฉ์์ ์ง๋ฐฐํ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ์ผ์ฑ์ ์์ ์ ํ์ ๊ทธ๋ฌํ ๊ธฐ์ ์ ๋ณํ๋ฅผ ์ ๋ํ๊ณ ์๋ค. ์ค๋งํธํฐ, ๋ ธํธ๋ถ, ๊ฐ์ ์ ํ ๋ฑ ์ฐ๋ฆฌ์ ์ผ์์์ ํ์์ ์ผ๋ก ์ฌ๊ฒจ์ง๋ ์ ํ๋ค์ ์ผ์ฑ์ ์์ ํ์ ์ ํตํด ๋์ฑ ์ค๋งํธํ๊ณ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์งํํด์๋ค. ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ, ์ง๊ตฌ์ด ๊ณณ๊ณณ์์ ์ผ์ฑ์ ์์ ์ ํ์ ์๋ก์ด ๋ฌธํ์ ์์ง์ผ๋ก ์๋ฆฌ ์ก๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ฌํ ์ ์ ๊ธฐ์ ๋ธ๋๋์ ๊ฐ์น๋ฅผ ๋์ฑ ๋์ด๊ณ ์๋ค.
ํํธ, ์ผ์ ์ ์ฑ๊ณต์์ ํ์๋ ์ฌ๋ฌ ์ด์ผ๊ธฐ๋ค์ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ๋งค์ผ ์ ํ๋ ์ฌ๋ฌ ์ฌํ์ ์ด์์๋ ๊น์ ์ฐ๊ด์ด ์๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ต๊ทผ ๋ช ๋ ๊ฐ '์ค์ด๋ณด์'๋ผ๋ ์ฉ์ด๊ฐ ๋ฑ์ฅํ๋ฉด์ ์ ์น์ ๋ด๋ก ์์๋ ์ผ์ฑ์ ์์ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๊ฒฝ์ ๋ฐฉ์์ด ๋ถ๊ฐ๋ ๋ฐ ์๋ค. ๋ฌผ๋ก ์ด์ ๊ฐ์ ๊ด์ฐฐ์ ๊ฒฝ์ํ์ ๋ ผ๋ฌธ์ด๋ ๊ฒฝ์ ๋ฆฌ๋ทฐ์์๋ ์์ฃผ ๋ค๋ค์ง๊ณค ํ๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ '์ผ์ ์ฑ๊ณต์ ์ฌ๋ฌด์์ด ๋'์ด๋ผ๋ ํํ์ ๋จ์ํ ์๋๊ฐ๋ ๊ธฐ์ ๋ชจ๋ธ์ ๋์ด, ํ๋ ๊ฒฝ์ ์์์ ์ฌ๋ฌด ๊ด๋ฆฌ์ ์ค์์ฑ์ ๊ฐ์กฐํ๋ ๋์์, ๊ธฐ์ ์ ์ฌํ์ ์ฑ ์๋ ์์ง ์์์ผ ํ๋ค๋ ์ ์์ ์ค์ํ ์๋ฏธ๋ฅผ ๊ฐ์ง๋ค.
์์์ ํตํด ์ผ์ ์ ๋ฏธ๋๋ฅผ ํ์ฅํด๋ณด์. ์ ์ ๋ ๋ง์ ์๋น์๋ค์ด ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ์ ํ๊ณผ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ํธํ๋ ๋ฐฉํฅ์ผ๋ก ๋์๊ฐ์ ๋ฐ๋ผ, ์ผ์ฑ์ ์๋ ๋จ์ํ ๊ณ ๊ธ ๊ธฐ์ ์ ํ์ ์์ฐํ๋ ๊ฒ์ ๋์ด, ์ฌํ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ฐฝ์ถํ๋ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๋ณ๋ชจํ ํ์์ฑ์ด ์๋ค. ์ด๋ ๋จ์ํ ์ฌ๋ฌด ์ฑ๊ณผ์ ์ํ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ทธ์น์ง ์๊ณ , ๋ธ๋๋ ์ด๋ฏธ์ง, ์๋น์ ์ ๋ขฐ๋, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ฌํ์ ์ ๋ขฐ๋๋ฅผ ํฌํจํ๋ ํฌ๊ด์ ์ธ ์ ๋ต์ ์๋ฆฝํจ์ผ๋ก์จ ๊ฐ๋ฅํด์ง๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ฐฉํฅ์ ์๋ก์ด ์๋น ํธ๋ ๋์ธ '์๋น ์ฃผ์ฒด์ ๊ฐ์น'๋ฅผ ์ค์ํ๋ ํ๋ฆ๊ณผ ๋ง๋ฌผ๋ฆฐ๋ค.
์ ์ฌํ ์ฌ๋ก๋ก๋ ์ ํ์ด๋ ํ ์ฌ๋ผ, ๊ตฌ๊ธ๊ณผ ๊ฐ์ ๊ธ๋ก๋ฒ IT ๊ธฐ์ ๋ค์ด ์๋ค. ์ด๋ค ๊ธฐ์ ์ ๋ชจ๋ ์์ฅ์ ํ์ ๋ณํ์ ๋ฏผ๊ฐํ๊ฒ ๋ฐ์ํ๋ฉฐ, ํ์ ์ ์ธ ์ฌ๊ณ ๋ฅผ ํตํด ์ง์์ ์ผ๋ก ์ฌ์ ์ ํ์ฅํด ๋๊ฐ๊ณ ์๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์ฑ๊ณต ๋ค์๋ ํจ์จ์ ์ธ ์ฌ๋ฌด ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ์๋ฆฌ ์ก๊ณ ์์์ ์ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ๊ฐ ๊ธฐ์ ์ด ์ด๋ป๊ฒ ์์์ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ํฌ์ํ๋์ง์ ๋ํ ๋ค์ํ ์ฐ๊ตฌ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ์ผ์ ๊ณผ์ ๋น๊ต์ ์ ์ฉํ๊ฒ ํ์ฉ๋ ์ ์๋ค. ์ด๋ฌํ ๊ธฐ์ ๋ค์ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ผ๋ก ์๋น์์ ๋์ฆ์ ๊ท ๊ธฐ์ธ์ด๋ฉฐ, ์๊ฐ๊ณผ ์์์ ์ ์ฝํ๋ ์ ํ๋ค์ ์ ๊ณตํ๊ธฐ ์ํด ๋์์์ด ๋ ธ๋ ฅํ๊ณ ์์์ ๋ณด์ฌ์ค๋ค.
๋ง์ง๋ง์ผ๋ก, ๋ฐ์ ๋๋ ํต์ฐฐ์ ํตํด ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋ง๋ฌด๋ฆฌํ์๋ฉด, ์ผ์ฑ์ ์์ ์ฑ๊ณต์ ์ฌ๋ฌด์ ์ ๋ต๋ง์ผ๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ง ๊ฒ์ด ์๋๋ผ๋ ์ ์ ๊ฐ์กฐํ๊ณ ์ถ๋ค. ์ฌ๋ฌด์ ์ฑ๊ณต ์์ด์ ์์ฃผํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ, ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ํ๊ฒฝ๊ณผ ์ฌํ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ค์ํ๋ ๊ฒฝ์์ผ๋ก ๋์๊ฐ์ผ ํ ์์ ์ด๊ธฐ์, ๋ฏธ๋์ ์ผ์ ์ ์๋ก์ด ๋์ ์ ๋ง์ดํด์ผ ํ๋ค. ์ด ๊ณผ์ ์์ ๊ธฐ์ ํ์ , ์ฌํ์ ์ฑ ์, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ธ๋ก๋ฒ ์์ฅ์์์ ๋ฆฌ๋์ญ์ ์ฌํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ๋์ฑ ํ์ํ ๊ฒ์ด๋ค. ๋ฐ๋ผ์, ์ผ์ ์ ์ฑ์ฅ์ด ๊ฐ์ ธ์จ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ๋จ์ํ ์ซ์ ์ด์์ ์๋ฏธ๋ฅผ ์ง๋๋ค; ๊ทธ๊ฒ์ ์ฐ๋ฆฌ ์ฌํ ์ ๋ฐ์ ๊ฑธ์ณ ๊ธฐ์ , ์ธ๊ฐ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์์ฐ์ด ์กฐํ๋ฅผ ์ด๋ฃจ๋ ์๋ก์ด ๋ฐฉํฅ์ฑ์ ์ ์ํ๊ณ ์์์ ๊นจ๋ฌ์์ผ ํ ๋์ด๋ค.
๋๊ธ
๋๊ธ ์ฐ๊ธฐ