๐Ÿ ์‚ผ์ „ ์„ฑ๊ณต์€ ์žฌ๋ฌด์Ÿ์ด ๋•

์‚ผ์„ฑ์ „์ž, ์ค„์—ฌ์„œ '์‚ผ์ „'์ด๋ผ๊ณ  ๋ถˆ๋ฆฌ๋Š” ์ด ๊ธฐ์—…์€ ํ•œ๊ตญ์˜ ๋Œ€ํ‘œ์ ์ธ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ IT ๊ธฐ์—…์œผ๋กœ, ์—…๊ณ„์—์„œ๋Š” ๊ทธ ์„ฑ๊ณต์„ ๋…ผํ•  ๋•Œ ์—ฌ๋Ÿฌ ์š”์ธ๋“ค์ด ๋ณตํ•ฉ์ ์œผ๋กœ ์ž‘์šฉํ–ˆ๋‹ค๋Š” ์ ์„ ๊ฐ•์กฐํ•œ๋‹ค. ๊ทธ ์ค‘์—์„œ๋„ ์žฌ๋ฌด์  ๊ด€๋ฆฌ์™€ ์ „๋žต์  ํˆฌ์ž ๊ฒฐ์ •์€ ์‚ผ์ „์˜ ์„ฑ์žฅ์— ํฐ ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์ณค๋‹ค๋Š” ์˜๊ฒฌ์ด ์ง€๋ฐฐ์ ์ด๋‹ค. ์ž์‹ ๋“ค์˜ ๊ฒฝ์˜ ๋ฐฉ์นจ์„ ํšจ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ์‹คํ–‰ํ•˜๋ฉฐ, ์‹œ์žฅ ํ™˜๊ฒฝ์˜ ๋ณ€ํ™”์— ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ ์‘ํ•˜๋Š” ๋Šฅ๋ ฅ ๋•์— ์‚ผ์„ฑ์ „์ž๋Š” ์ˆ˜๋…„๊ฐ„ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์‹œ์žฅ์—์„œ ๋…๋ณด์ ์ธ ์ž…์ง€๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•ด์™”๋‹ค.

์‚ผ์ „์˜ ์„ฑ๊ณต์€ ์ฒ˜์Œ๋ถ€ํ„ฐ ๋ณด์žฅ๋œ ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹ˆ์—ˆ๋‹ค. 1970๋…„๋Œ€ ์ดˆ๋ฐ˜, ์ด ํšŒ์‚ฌ๋Š” ๋ฐ˜๋„์ฒด ์‹œ์žฅ์— ๋›ฐ์–ด๋“ค๋ฉฐ ์ƒˆ๋กœ์šด ์ง€ํ‰์„ ์—ด๊ธฐ ์œ„ํ•œ ๋…ธ๋ ฅ์— ์ง‘์ค‘ํ–ˆ๋‹ค. ๋‹น์‹œ์˜ ๋งŽ์€ ๋‹ค๋ฅธ ๊ธฐ์—…๋“ค์ด ๊ณ ์ „ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ฐ€์šด๋ฐ, ์‚ผ์„ฑ์ „์ž์˜ ์ด์‚ฌํšŒ๋Š” ์žฅ๊ธฐ์  ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ์„ค์ •ํ•˜๊ณ  ์žฌ๋ฌด์  ์•ˆ์ •์„ฑ์„ ํ™•๋ณดํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ํ‡ด๋ณดํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ์„ ํƒ์„ ํ–ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ BPR(Business Process Reengineering)์„ ๋„์ž…ํ•˜์—ฌ ์ƒ์‚ฐ์„ฑ๊ณผ ํšจ์œจ์„ฑ์„ ๋™์‹œ์— ๋†’์ด๋Š”๋ฐ ์ง‘์ค‘ํ–ˆ์œผ๋ฉฐ, ์ด๋Ÿฌํ•œ ๊ฒฝ์˜ ์Šคํƒ€์ผ์€ ํ›„์— ๋™์ข… ์—…๊ณ„์˜ ํ‘œ์ค€์ด ๋œ๋‹ค.

์‚ผ์ „์˜ ์žฌ๋ฌด ์ „๋žต์€ ๋‹จ์ˆœํžˆ ์ˆ˜์ต์„ ์ถ”๊ตฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์—์„œ ๋ฒ—์–ด๋‚˜, ์‹œ์žฅ์˜ ๋ณ€๋™์„ฑ๊ณผ ๊ฒฝ์Ÿ ์œ„ํ˜‘์„ ์ „๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ๊ณ ๋ คํ•œ ์žฅ๊ธฐ์  ํˆฌ์ž ๊ด€์ ์—์„œ๋„ ์ฃผ๋ชฉํ•  ์ ์ด ๋งŽ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, 2010๋…„ ์ดํ›„ ์Šค๋งˆํŠธํฐ ์‹œ์žฅ์—์„œ์˜ ์„ฑ์žฅ์€ ์ „์„ธ๊ณ„ ์†Œ๋น„์ž๋“ค์ด ๋ชจ๋ฐ”์ผ ๊ธฐ๊ธฐ์— ๋Œ€ํ•œ ์˜์กด๋„๋ฅผ ๋†’์ด๋ฉด์„œ ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ์ด๋ฃจ์–ด์กŒ๋‹ค. ์ด์™€ ๋™์‹œ์— ์žฌ๋ฌดํŒ€์€ ์™ธํ™˜ ์œ„ํ—˜ ๊ด€๋ฆฌ, ๋ฆฌ์Šคํฌ ํ—ค์ง• ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ธฐ๋ฒ•์„ ํ†ตํ•ด ํšŒ์‚ฌ ์ž์‚ฐ์˜ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๋ณดํ˜ธํ–ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ „๋ฐ˜์ ์ธ ๊ด€๋ฆฌ ๋Šฅ๋ ฅ์€ ์‚ผ์„ฑ์ „์ž๊ฐ€ ๋‹จ์ˆœํ•œ ์ „์ž์ œํ’ˆ ์ œ์กฐ๊ธฐ์—…์ด ์•„๋‹Œ, ๋ฏฟ์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์ด๋ฏธ์ง€์™€ ํ•จ๊ป˜ ์žฌ๋ฌด์  ์•ˆ์ •์„ฑ์„ ๊ฐ–์ถ˜ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ๋ฆฌ๋”๋กœ ์ž๋ฆฌ ์žก๊ฒŒ ํ–ˆ๋‹ค.

์‚ฌํšŒ์ , ๊ธฐ์ˆ ์ , ๋ฌธํ™”์  ์ธก๋ฉด์—์„œ ์‚ผ์„ฑ์ „์ž์˜ ์„ฑ๊ณต์€ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์—ฐ๊ฒฐ๊ณ ๋ฆฌ๋ฅผ ๊ฐ€์ง„๋‹ค. ํ˜„๋Œ€ ์‚ฌํšŒ์—์„œ ๊ธฐ์ˆ ์€ ๋‹จ์ˆœํ•œ ๋„๊ตฌ๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ ์šฐ๋ฆฌ์˜ ์ƒํ™œ ๋ฐฉ์‹๊ณผ ์‚ฌ๊ณ  ๋ฐฉ์‹์„ ์ง€๋ฐฐํ•˜๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์‚ผ์„ฑ์ „์ž์˜ ์ œํ’ˆ์€ ๊ทธ๋Ÿฌํ•œ ๊ธฐ์ˆ ์˜ ๋ณ€ํ™”๋ฅผ ์„ ๋„ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ์Šค๋งˆํŠธํฐ, ๋…ธํŠธ๋ถ, ๊ฐ€์ „์ œํ’ˆ ๋“ฑ ์šฐ๋ฆฌ์˜ ์ผ์ƒ์—์„œ ํ•„์ˆ˜์ ์œผ๋กœ ์—ฌ๊ฒจ์ง€๋Š” ์ œํ’ˆ๋“ค์€ ์‚ผ์„ฑ์ „์ž์˜ ํ˜์‹ ์„ ํ†ตํ•ด ๋”์šฑ ์Šค๋งˆํŠธํ•˜๊ณ  ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ์ง„ํ™”ํ•ด์™”๋‹ค. ๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ, ์ง€๊ตฌ์ดŒ ๊ณณ๊ณณ์—์„œ ์‚ผ์„ฑ์ „์ž์˜ ์ œํ’ˆ์€ ์ƒˆ๋กœ์šด ๋ฌธํ™”์  ์ƒ์ง•์œผ๋กœ ์ž๋ฆฌ ์žก๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ ์€ ๊ธฐ์—… ๋ธŒ๋žœ๋“œ์˜ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๋”์šฑ ๋†’์ด๊ณ  ์žˆ๋‹ค.

ํ•œํŽธ, ์‚ผ์ „์˜ ์„ฑ๊ณต์—์„œ ํŒŒ์ƒ๋œ ์—ฌ๋Ÿฌ ์ด์•ผ๊ธฐ๋“ค์€ ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ๋งค์ผ ์ ‘ํ•˜๋Š” ์—ฌ๋Ÿฌ ์‚ฌํšŒ์  ์ด์Šˆ์™€๋„ ๊นŠ์€ ์—ฐ๊ด€์ด ์žˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ์ตœ๊ทผ ๋ช‡ ๋…„ ๊ฐ„ '์ƒค์ด๋ณด์ˆ˜'๋ผ๋Š” ์šฉ์–ด๊ฐ€ ๋“ฑ์žฅํ•˜๋ฉด์„œ ์ •์น˜์  ๋‹ด๋ก ์—์„œ๋„ ์‚ผ์„ฑ์ „์ž์˜ ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ๊ฒฝ์˜ ๋ฐฉ์‹์ด ๋ถ€๊ฐ๋œ ๋ฐ” ์žˆ๋‹ค. ๋ฌผ๋ก  ์ด์™€ ๊ฐ™์€ ๊ด€์ฐฐ์€ ๊ฒฝ์˜ํ•™์  ๋…ผ๋ฌธ์ด๋‚˜ ๊ฒฝ์ œ ๋ฆฌ๋ทฐ์—์„œ๋„ ์ž์ฃผ ๋‹ค๋ค„์ง€๊ณค ํ•œ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‚˜ '์‚ผ์ „ ์„ฑ๊ณต์˜ ์žฌ๋ฌด์Ÿ์ด ๋•'์ด๋ผ๋Š” ํ‘œํ˜„์€ ๋‹จ์ˆœํžˆ ์ž˜๋‚˜๊ฐ€๋Š” ๊ธฐ์—… ๋ชจ๋ธ์„ ๋„˜์–ด, ํ˜„๋Œ€ ๊ฒฝ์ œ์—์„œ์˜ ์žฌ๋ฌด ๊ด€๋ฆฌ์˜ ์ค‘์š”์„ฑ์„ ๊ฐ•์กฐํ•˜๋Š” ๋™์‹œ์—, ๊ธฐ์—…์˜ ์‚ฌํšŒ์  ์ฑ…์ž„๋„ ์žŠ์ง€ ์•Š์•„์•ผ ํ•œ๋‹ค๋Š” ์ ์—์„œ ์ค‘์š”ํ•œ ์˜๋ฏธ๋ฅผ ๊ฐ€์ง„๋‹ค.

์ƒ์ƒ์„ ํ†ตํ•ด ์‚ผ์ „์˜ ๋ฏธ๋ž˜๋ฅผ ํ™•์žฅํ•ด๋ณด์ž. ์ ์  ๋” ๋งŽ์€ ์†Œ๋น„์ž๋“ค์ด ์ง€์† ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์ œํ’ˆ๊ณผ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์„ ํ˜ธํ•˜๋Š” ๋ฐฉํ–ฅ์œผ๋กœ ๋‚˜์•„๊ฐ์— ๋”ฐ๋ผ, ์‚ผ์„ฑ์ „์ž๋Š” ๋‹จ์ˆœํžˆ ๊ณ ๊ธ‰ ๊ธฐ์ˆ  ์ œํ’ˆ์„ ์ƒ์‚ฐํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋„˜์–ด, ์‚ฌํšŒ์  ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์ฐฝ์ถœํ•˜๋Š” ๊ธฐ์—…์œผ๋กœ ๋ณ€๋ชจํ•  ํ•„์š”์„ฑ์ด ์žˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ๋‹จ์ˆœํžˆ ์žฌ๋ฌด ์„ฑ๊ณผ์— ์˜ํ•œ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๊ทธ์น˜์ง€ ์•Š๊ณ , ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์ด๋ฏธ์ง€, ์†Œ๋น„์ž ์‹ ๋ขฐ๋„, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์‚ฌํšŒ์  ์‹ ๋ขฐ๋„๋ฅผ ํฌํ•จํ•˜๋Š” ํฌ๊ด„์ ์ธ ์ „๋žต์„ ์ˆ˜๋ฆฝํ•จ์œผ๋กœ์จ ๊ฐ€๋Šฅํ•ด์ง„๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ๋ฐฉํ–ฅ์€ ์ƒˆ๋กœ์šด ์†Œ๋น„ ํŠธ๋ Œ๋“œ์ธ '์†Œ๋น„ ์ฃผ์ฒด์˜ ๊ฐ€์น˜'๋ฅผ ์ค‘์‹œํ•˜๋Š” ํ๋ฆ„๊ณผ ๋งž๋ฌผ๋ฆฐ๋‹ค.

์œ ์‚ฌํ•œ ์‚ฌ๋ก€๋กœ๋Š” ์• ํ”Œ์ด๋‚˜ ํ…Œ์Šฌ๋ผ, ๊ตฌ๊ธ€๊ณผ ๊ฐ™์€ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ IT ๊ธฐ์—…๋“ค์ด ์žˆ๋‹ค. ์ด๋“ค ๊ธฐ์—…์€ ๋ชจ๋‘ ์‹œ์žฅ์˜ ํ˜„์ƒ ๋ณ€ํ™”์— ๋ฏผ๊ฐํ•˜๊ฒŒ ๋ฐ˜์‘ํ•˜๋ฉฐ, ํ˜์‹ ์ ์ธ ์‚ฌ๊ณ ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ์‚ฌ์—…์„ ํ™•์žฅํ•ด ๋‚˜๊ฐ€๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ๊ทธ๋“ค์˜ ์„ฑ๊ณต ๋’ค์—๋„ ํšจ์œจ์ ์ธ ์žฌ๋ฌด ๊ด€๋ฆฌ๊ฐ€ ์ž๋ฆฌ ์žก๊ณ  ์žˆ์Œ์„ ์•Œ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ๊ฐ ๊ธฐ์—…์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ž์›์„ ๊ด€๋ฆฌํ•˜๊ณ  ํˆฌ์žํ•˜๋Š”์ง€์— ๋Œ€ํ•œ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์—ฐ๊ตฌ ๊ฒฐ๊ณผ๋Š” ์‚ผ์ „๊ณผ์˜ ๋น„๊ต์— ์œ ์šฉํ•˜๊ฒŒ ํ™œ์šฉ๋  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ๊ธฐ์—…๋“ค์€ ๊ธฐ๋ณธ์ ์œผ๋กœ ์†Œ๋น„์ž์˜ ๋‹ˆ์ฆˆ์— ๊ท€ ๊ธฐ์šธ์ด๋ฉฐ, ์‹œ๊ฐ„๊ณผ ์ž์›์„ ์ ˆ์•ฝํ•˜๋Š” ์ œํ’ˆ๋“ค์„ ์ œ๊ณตํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋Š์ž„์—†์ด ๋…ธ๋ ฅํ•˜๊ณ  ์žˆ์Œ์„ ๋ณด์—ฌ์ค€๋‹ค.

๋งˆ์ง€๋ง‰์œผ๋กœ, ๋ฐ˜์ „ ๋˜๋Š” ํ†ต์ฐฐ์„ ํ†ตํ•ด ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌํ•˜์ž๋ฉด, ์‚ผ์„ฑ์ „์ž์˜ ์„ฑ๊ณต์€ ์žฌ๋ฌด์  ์ „๋žต๋งŒ์œผ๋กœ ์ด๋ฃจ์–ด์ง„ ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ๋Š” ์ ์„ ๊ฐ•์กฐํ•˜๊ณ  ์‹ถ๋‹ค. ์žฌ๋ฌด์  ์„ฑ๊ณต ์Ÿ์ด์— ์•ˆ์ฃผํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ, ์ง€์† ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ํ™˜๊ฒฝ๊ณผ ์‚ฌํšŒ์  ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์ค‘์‹œํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์˜์œผ๋กœ ๋‚˜์•„๊ฐ€์•ผ ํ•  ์‹œ์ ์ด๊ธฐ์—, ๋ฏธ๋ž˜์˜ ์‚ผ์ „์€ ์ƒˆ๋กœ์šด ๋„์ „์„ ๋งž์ดํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค. ์ด ๊ณผ์ •์—์„œ ๊ธฐ์ˆ  ํ˜์‹ , ์‚ฌํšŒ์  ์ฑ…์ž„, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์‹œ์žฅ์—์„œ์˜ ๋ฆฌ๋”์‹ญ์„ ์žฌํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋”์šฑ ํ•„์š”ํ•  ๊ฒƒ์ด๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ, ์‚ผ์ „์˜ ์„ฑ์žฅ์ด ๊ฐ€์ ธ์˜จ ๊ฒฐ๊ณผ๋Š” ๋‹จ์ˆœํ•œ ์ˆซ์ž ์ด์ƒ์˜ ์˜๋ฏธ๋ฅผ ์ง€๋‹Œ๋‹ค; ๊ทธ๊ฒƒ์€ ์šฐ๋ฆฌ ์‚ฌํšŒ ์ „๋ฐ˜์— ๊ฑธ์ณ ๊ธฐ์ˆ , ์ธ๊ฐ„, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ž์—ฐ์ด ์กฐํ™”๋ฅผ ์ด๋ฃจ๋Š” ์ƒˆ๋กœ์šด ๋ฐฉํ–ฅ์„ฑ์„ ์ œ์‹œํ•˜๊ณ  ์žˆ์Œ์„ ๊นจ๋‹ฌ์•„์•ผ ํ•  ๋•Œ์ด๋‹ค.

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